Chères clientes, chers clients,

Vous pouvez continuer à commander chez nous: nous livrons votre commande rapidement et en toute simplicité directement chez vous!

Nos entrepôts près de la frontière sont ouverts.
Nous vous prions de vous renseigner auprès des services de douanes quant aux dispositions actuelles concernant le retrait des marchandises.

Vous pouvez contacter notre service clients via notre formulaire en ligne, par téléphone au +49 (0) 7763-8000-96 ou par mail megashop@brotz.de.

Nous serons heureux de vous accueillir prochainement en magasin!

Votre équipe MEGA Möbel 

 

Vers le formulaire de contact

Réglementation actuelle Covid-19 sur les ouvertures de magasins en Allemagne

Incidence <50 :  magasin ouvert : faites vos achats en toute sécurité dans tous les rayons !
Incidence 50-100 : "Click & Meet": faites vos achats dans tous les rayons sur rendez-vous !
Incidence >100 "Click & Collect": passez vos commandes en ligne en toute sécurité !

 


Les questions les plus importantes concernant votre commande en un coup d'œil:

Ma commande sera-t-elle toujours livrée en France?

Oui, nous continuons à livrer en France.
La marchandise sera amenée dans la pièce de votre choix.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions (email: megashop@brotz.de).

 

Est-il possible d'assembler mes meubles?

Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir un service d'assemblage.

 

Puis-je récupérer les marchandises?

Nos entrepôts sont toujours ouverts pour la collecte des marchandises (du lundi au vendredi: 8h-16h, samedi: fermé).

Si vous rendez visite à des proches en Allemagne, selon nos informations, vous pouvez également récupérer des marchandises et les importer en France. Cependant, nous vous demandons de vérifier cela au préalable auprès du bureau de douane compétent. Étant donné que la réglementation évolue rapidement, nous ne pouvons malheureusement pas fournir d'informations fiables sur les réglementations d'entrée, de frontière et de douane en vigueur dans le cadre de la réglementation Covid-19.

 

Comment pouvons-nous être atteints?

Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par téléphone du lundi au vendredi. entre 8h00 et 19h00
au +49 (0) 77 63 80 00-96.

 

Pourquoi faut-il si longtemps pour obtenir une réponse?

Nous regrettons beaucoup que les délais d’attente soient actuellement plus longs. Nos employés de service traitent les e-mails entrants de manière chronologique et se donnent beaucoup de mal pour répondre à vos demandes le plus rapidement possible. Vous pouvez également nous appeler au +49 (0) 7763 8000 96. Merci de votre patience.

 

Toutes les succursales sont-elles de nouveau ouvertes?

Selon la décision actuelle des gouvernements fédéral et des États, nous sommes autorisés à rouvrir nos succursales dans les régions avec une valeur d'incidence à 7 jours inférieure à 100 conformément aux directives d'hygiène. Vous pouvez voir quelles succursales sont actuellement ouvertes ici. Vous êtes invités à prendre rendez-vous à l'avance par e-mail (megashop@brotz.de), par téléphone ou directement sur place dans votre agence préférée.

MEGA Möbel Achern: temporairement fermé

MEGA Möbel Binzen: Ouvert

MEGA Möbel Kehl: temporairement fermé

MEGA Möbel Murg: temporairement fermé

MEGA Möbel Rastatt: temporairement fermé

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les succursales sous "Nos succursales en un coup d'œil".

 

Y a-t-il actuellement des retards de livraison?

Beaucoup de nos fabricants sont gravement touchés par la pandémie corona, de sorte que des retards de livraison peuvent actuellement se produire. Nous vous informerons bien entendu du retard dès que nous aurons reçu une date de livraison du fabricant.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accélérer les livraisons et vous demander votre compréhension.

 

La livraison des colis est-elle sans contact?

Oui, les colis sont livrés à la porte de votre appartement.
Étant donné que nous livrons des marchandises qui ne peuvent pas être expédiées sous forme de colis avec nos propres équipes, nous pouvons prendre en compte vos souhaits en matière de lieu de stockage et de livraison sans contact. Merci de nous faire part de vos commentaires lors de la prise de rendez-vous.


Nos succursales en un coup d'œil:

MEGA Möbel Achern

                                                    
Öffnungszeiten: Vorübergehend geschlossen
Kontakt: +49 (0) 77 63 80 00-96 
Warenabholung im Lager: Derzeit nicht möglich. Gerne können wir Ihre Ware für Sie in eine andere Filiale in Ihrer Nähe umlagern.
Click & Collect: Derzeit nicht möglich. Gerne können wir Ihre Ware für Sie in eine andere Filiale in Ihrer Nähe umlagern.

 

MEGA Möbel Binzen

Öffnungszeiten:
 Montag - Freitag: 10:00 - 19:00 Uhr, Samstag: 09:00 - 18:00 Uhr (Click & Meet)
Kontakt: +49 (0) 76 21 96 73-0
Warenabholung im Lager: Von Montag - Freitag von 08:00 - 16:00 Uhr möglich, Samstag: geschlossen
Click & Collect: Weiterhin möglich
 

MEGA Möbel Kehl

Öffnungszeiten: Vorübergehend geschlossen
Kontakt: +49 (0) 785 199 455 15 oder +49 (0) 785 199 455-0
Warenabholung im Lager: Von Montag - Freitag von 08:00 - 16:00 Uhr möglich, Samstag: geschlossen
Click & Collect: Weiterhin möglich

 

MEGA Möbel Murg

Öffnungszeiten: Vorübergehend geschlossen 
Kontakt:
 +49 (0) 77 63 80 00-96 (Mo.-Fr. von 08:00 - 19:00 Uhr erreichbar)
Warenabholung im Lager: Von Montag - Freitag von 08:00 - 16:00 Uhr möglich, Samstag: geschlossen
Click & Collect: Weiterhin möglich.

 

MEGA Möbel Rastatt

Öffnungszeiten: Vorübergehend geschlossen
Kontakt: +49 (0) 77 63 80 00-96
Warenabholung im Lager: Von Montag - Freitag von 08:00 - 16:00 Uhr möglich, Samstag: geschlossen
Click & Collect: Weiterhin möglich.

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Réclamations: rekla-kehl@brotz.de




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