Protection des données

La protection de vos données à caractère personnel lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données liées à votre visite sur notre site Internet est très importante à nos yeux. Tous les renseignements vous concernant, tels que nom, adresse, numéro de téléphone, adresse mail, numéro de compte, etc… ainsi que toutes les  informations pouvant vous être attribuées, sont désignés comme données à caractère personnel. Nous souhaitons vous donner la possibilité de connaître quel type de données nous recueillons, quand nous les collectons et  comment nous les utilisons. Nous avons pris des dispositions techniques et organisationnelles pour nous assurer que la règlementation en matière de protection des données est respectée aussi bien par nos services que par nos éventuels prestataires externes. Vos données sont protégées dans le cadre des dispositions légales. Les données à caractère personnel ne sont recueillies de façon automatisée sur ce site que si des raisons techniques l'exigent.  
Vous trouverez ci-dessous des informations précisant quelles données sont  enregistrées pendant votre visite sur notre site et comment elles sont utilisées.


Selon la loi européenne sur la protection des données ("DSGVO"), vous disposez d'un droit à la consultation gratuite de vos données enregistrées et, le cas échéant, d'un droit d'information, de désactivation ou de suppression de ces données. Pour les questions relatives à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données à caractère personnel, ainsi que pour toute demande de renseignement, d'information, de désactivation ou de suppression des données, veuillez vous adresser à :

MEGA Möbel SB GmbH
Hauptstraße 74; 89-93
D-79730 Murg
megashop@brotz.de

 

Responsable de la protection des données

Melanie Mekić

Téléphone :       +49  751  5685-525

melanie.mekic@ametras.com

 

 

Collecte et traitement des données

Accès au site Internet

Chaque accès à notre site Internet et chaque consultation de données figurant sur notre site sont enregistrés. L'enregistrement sert uniquement à des fins inhérentes à notre système interne. Les données suivantes sont enregistrées pour 1,5 mois : adresse IP, "Remote logname" (identd), "Remote user" (si indiqué), heure d'accès, URL exacte, code statut, volume réponse en octets, "Referer" et "User-Agent".

Formulaire de contact

En cas de prise de contact via notre site Internet, nous collectons différentes données à caractère personnel par l'intermédiaire du formulaire de contact. Les champs obligatoires avec les données nécessaires pour le traitement correct de votre demande sont les suivants : nom, société, adresse mail et message. Toutes les autres données telles que civilité, adresse, numéro de téléphone sont facultatives et en dehors du cadre nécessaire. Ces données renseignées par vos soins sont transmises directement – sans stockage intermédiaire – par mail non chiffré à megashop@brotz.de, généré lorsque vous cliquez sur le bouton "envoyer". Veuillez noter que le mail n'est pas chiffré. Veillez donc à ne pas fournir de données ou d'informations confidentielles par ce biais.
Avec le transfert de vos données à caractère personnel à nos services, vous donnez votre autorisation pour la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données conformément à la présente déclaration sur la protection des données.


Newsletter

Lors de votre inscription à notre newsletter, votre adresse mail est utilisée par notre entreprise, avec votre autorisation, à des fins publicitaires jusqu'à votre désinscription à la newsletter. Il est possible de se désinscrire à tout moment.

Lors de votre inscription, nous avons besoin des informations suivantes : civilité, prénom, nom et adresse mail. Après votre inscription, notre système vous envoie un mail avec un lien d'activation pour confirmer votre inscription. Ceci nous permet de nous assurer que vous êtes bien le/la propriétaire de l'adresse mail indiquée et que vous souhaitez recevoir notre newsletter. C'est uniquement à partir de ce moment que vous recevez notre newsletter.
Vous pouvez résilier à tout moment votre autorisation pour l'enregistrement de votre adresse mail et des données que vous nous aurez fournies dans une base de données segmentée par client, ainsi que leur utilisation pour l'envoi de la newsletter. Vous trouverez pour ce faire un renvoi avec un lien correspondant dans la newsletter.
L'autorisation relative à l'inscription et à la désinscription est sécurisée par le procédé du "Double-Opt-In". Une confirmation est envoyée par mail au destinataire. L'envoi de la newsletter est effectif uniquement après l'activation du lien figurant dans le mail.

 

Utilisation et transmission de vos données à caractère personnel

Si vous avez mis à notre disposition des données à caractère personnel, nous les utiliserons pour le traitement de votre commande chez Mega Möbel et pour l'administration technique.

Vos données à caractère personnel sont uniquement transmises à des tiers à des fins de traitement du contrat de vente (en particulier les données portant sur la commande fournies à nos livreurs et les données de paiement à notre banque et au prestataire en charge du paiement en ligne), si ceci est nécessaire pour la facturation, si nous y sommes contraints par la loi ou si vous avez au préalable donné votre accord. Vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement donné avec effet non rétroactif. Vos données ne sont pas transmises à d'autres tiers et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

Avec la réalisation complète du contrat et le paiement intégral du prix, vos données sont désactivées jusqu'à une utilisation ultérieure.

Les données à caractère personnel sont effacées si vous révoquez votre consentement à leur enregistrement, s'il n'est plus nécessaire de vous tenir informé sur le sujet qui avait nécessité la transmission de vos données personnelles à nos services, c'est-à-dire une fois la transaction réalisée et que les délais légaux de suppression sont respectés, ou lorsque l'enregistrement n'est plus autorisé pour toute autre raison légale. Dans l'hypothèse où les données ne pourraient être supprimées, elles seront désactivées pour tout autre traitement futur jusqu'au terme des délais légaux prévus pour la suppression.

Cookies

Les sites Internet utilisent à différents endroits des "cookies". Ils servent à rendre notre site plus convivial pour l'utilisateur, plus efficace et plus sûr. Les cookies sont de petites données textuelles présentes sur votre ordinateur et enregistrées par votre navigateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont appelés "cookies de session". Ils sont automatiquement effacés à la fin de votre visite.  Les cookies n'occasionnent pas de dommage sur votre ordinateur et ne contiennent pas de virus.

 

Liens vers d'autres sites Internet

Notre site contient des liens renvoyant vers des sites Internet externes de tiers sur le contenu desquels nous n'avons aucune influence. C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour ces contenus étrangers. Seul le responsable ou le propriétaire du site vers lequel les liens renvoient peut être tenu responsable de leur contenu. Au moment de la mise en lien, les contenus des sites ont été vérifiés pour s'assurer qu'ils ne contreviennent pas à la loi. Aucun contenu répréhensible n'a dès lors été identifié. Il n'est pas possible d'effectuer un contrôle permanent des contenus des pages mises en lien sans indices concrets permettant de conclure à une violation du droit. Une suppression immédiate des liens contraires à la loi interviendra dès que cette information aura été portée à notre connaissance.  Veuillez prendre connaissance de la déclaration de protection des données du site tiers vers lequel le lien renvoie. 

Contrôle de solvabilité

En coopération avec Klarna, notre prestataire en la matière, nous vous offrons la possibilité de régler vos achats à réception de la facture. Lors d'un paiement avec Klarna, vous n'êtes en aucun cas tenu d'indiquer vos coordonnées bancaires et vous payez uniquement à réception de la marchandise. Vous trouverez plus de renseignements et les conditions générales de vente complètes de l'organisme Klarna en cliquant ici.

Klarna vérifie et évalue les données du consommateur et entreprend, si la démarche est fondée, un échange de données avec d'autres entreprises et organismes de crédit (contrôle de solvabilité ). Pour le cas où la solvabilité du consommateur ne serait pas garantie, la société  Klarna AB peut refuser aux clients certaines options de paiement et doit l'informer des autres moyens de paiement à sa disposition. Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi relative à la protection des données et ne sont pas transmises à des tiers à des fins publicitaires. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de la société Klarna :
https://www.klarna.com/de/kundenservice/sicherheit-und-datenschutz.

En choisissant l'option de paiement "Klarna", vous acceptez la transmission à l'entreprise  Klarna des données nécessaires au traitement de votre commande et à la vérification d'identité et de solvabilité.  Vous pouvez à tout moment révoquer votre
accord avec effet non rétroactif.

Utilisation de "Facebook Remarketing"

Sur nos pages sont intégrées des balises ("tags") de remarketing du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. En visitant nos pages, grâce aux balises de remarketing, une relation directe entre votre navigateur et le serveur Facebook est créée. Facebook obtient ainsi l'information que vous avez visité notre page avec votre adresse IP. Ainsi, Facebook peut associer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Les données ainsi obtenues peuvent être utilisées pour l'affichage d'annonces ("ads") Facebook. Nous attirons votre attention sur le fait que notre société, en tant que fournisseur, n'est pas informée par Facebook du contenu des données transmises et de leur utilisation. Vous trouverez plus de renseignements dans la déclaration de protection des données de Facebook sur https://www.facebook.com/about/privacy/.
Si vous ne souhaitez pas participer au service baptisé "Facebook Custom Audiences", vous pouvez vous déconnecter de votre compte Facebook et supprimer l'utilisation de ce service en cliquant sur le lien suivant : 
https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

 

Évaluation clients et produits avec ekomi

Pour permettre à nos clients d'évaluer nos produits et dans un objectif de management interne de la qualité, nous avons intégré sur nos pages le programme d'évaluation de la société eKomi - The Feedback Company.
Nous désirons donner à nos clients la possibilité de faire une évaluation après leur achat. Pour ce faire, nous souhaitons vous faire parvenir un mail dans les 15 jours suivant l'expédition de la marchandise vous permettant d'effectuer une évaluation. Vous pouvez à tout moment vous y opposer ou ne pas réaliser l'évaluation client souhaitée.
La société eKomi s'est engagée à traiter les données transmises par vos soins dans le respect de la protection des données. Elle prend toutes les mesures organisationnelles et techniques nécessaires pour la protection de vos données. Ainsi, les clients sont interrogés directement en ligne en mode SaaS (Social Commerce SaaS), pour obtenir un commentaire authentique et précieux. Sont transmises à l'entreprise eKomi, via une interface pour l'envoi de mails d'évaluation, les informations suivantes : adresse mail et identifiant unique pour l'identification et la création d'un lien d'évaluation. En cas de litige, la société eKomi reçoit, en tant que médiateur, une adresse mail pour la prise de contact avec le client. L'adresse mail est utilisée encore une fois aux fins de vérification et communication entre le client, l'entreprise et la société eKomi.
En passant votre commande chez nous, vous acceptez d'être contacté pour donner votre évaluation. Vous pouvez ignorer la demande d'évaluation ou intégrer eKomi au préalable dans votre liste de spams. Votre évaluation serait toutefois très utile, à la fois pour nous et pour les autres clients.

 

Vos droits : droit à l'autodétermination informationnelle

Vous disposez du droit de connaître les données enregistrées par notre entreprise (droit à l'information) et de corriger les données non exactes, voire de les faire supprimer/désactiver.  Sur demande écrite de votre part, vous obtiendrez les renseignements sur les données enregistrées  vous concernant. Suite à cette demande, nous vous ferons parvenir une lettre recommandée avec accusé de réception contenant les documents correspondants. Veuillez toutefois noter que nous devons au préalable vérifier votre identité en tant que destinataire afin de protéger vos données à caractère personnel.

 

Utilisation de plugins sociaux

Pinterest

Des fonctionnalités du service Pinterest sont intégrées dans sur nos pages. Ces fonctionnalités sont proposées par la société Pinterest  Inc., 808 Brannan St.,San Francisco, CA 94103-4904, CA 94107, USA. En utilisant Pinterest, les sites Internet que vous visitez sont reliés à votre compte Pinterest et communiqués à d'autres utilisateurs. Des données sont également transmises à la société Pinterest. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez vous déconnecter de votre compte Pinterest avant de visiter notre site Internet.
Nous attirons votre attention sur le fait que notre société, en tant que fournisseur, n'est pas informée par Pinterest du contenu des données transmises et de leur utilisation. Vous trouverez plus de renseignements dans la déclaration de protection des données de Pinterest sur :
http://pinterest.com/about/terms/. Vous pouvez modifier les réglages relatifs à la protection de vos données dans votre compte Pinterest  en cliquant ici  https://pinterest.com/settings/ .

 

Utilisation de plugins Facebook

Notre site Internet utilise des plugins sociaux ("Plugins") du réseau social facebook.com exploité par l'entreprise Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Les plugins sont pourvus du logo Facebook ou de la mention "Facebook Social Plugin". Vous trouverez un aperçu des plugins Facebook en cliquant ici : 
http://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Si vous consultez l'une des pages de notre site Internet disposant d'un tel plugin, votre navigateur crée une connexion directe avec les serveurs de la société Facebook et transmet, entre autres, votre adresse IP. Le contenu du plugin est transmis directement à votre navigateur par Facebook et intégré par celui-ci dans la page Web.

 Grâce à l'intégration des plugins, Facebook reçoit l'information que vous avez consulté la page correspondante de notre site Internet. Si vous êtes connecté à votre compte Facebook, la visite peut être associée à ce compte. Si vous interagissez avec le plugin, par exemple en cliquant sur le bouton "j'aime" ou en laissant un commentaire, l'information correspondante est transmise par votre navigateur directement à Facebook et y est enregistrée.

Nous attirons votre attention sur le fait que notre société, en tant que fournisseur, n'est pas informée par Facebook du contenu des données transmises et de leur utilisation. Vous trouverez plus de renseignements dans la déclaration de protection des données de Facebook  sur http://de-de.facebook.com/policy.php.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données vous concernant via notre site Internet, vous devez vous déconnecter de votre compte Facebook avant de visiter nos pages. Vous pouvez éviter la transmission de votre adresse IP en ne consultant pas notre site Internet.

 

Login avec Facebook (Facebook Connect)

Nous vous offrons sur notre site Internet la possibilité de vous identifier grâce à votre profil Facebook ("Facebook Connect") ce qui rend superflue une inscription supplémentaire de votre part.

Si vous optez pour l'inscription via votre compte Facebook, la société Facebook reçoit par cette interface accès à certaines informations relatives à vos données personnelles et la possibilité d'enregistrer ces données. En font partie en particulier l'adresse mail et d'autres informations relatives à votre inscription sur notre site Internet. En contrepartie, nous obtenons l'accès à votre adresse mail, votre nom, votre image de profil et, le cas échéant, à d'autres données de votre profil public Facebook. Si vous n'êtes pas d'accord avec cet échange de données, nous vous recommandons de ne pas utiliser Facebook Connect.

Vous obtiendrez plus de détails et des informations sur les différentes données collectées par Facebook et vos droits en la matière sur
www.facebook.com et en particulier dans la politique de confidentialité de Facebook.

Utilisation de programmes d'analyses Internet

 

Google Analytics


Ce site Internet utilise Google Analytics un service d'analyse Internet proposé par Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", données textuelles enregistrées sur votre ordinateur pour permettre l'analyse de l'utilisation que vous faites du site Internet. Les informations collectées par le cookie sur l'utilisation que vous faites du site Internet sont généralement transmises à un serveur de la société Google situé aux Etats-Unis pour y être enregistrées. Si la fonction permettant de rendre anonyme l'adresse IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera abrégée par Google au sein des pays membres de l'Union européenne et dans les autres états membres de l'Espace économique européen. L'adresse IP intégrale est transmise uniquement dans des cas exceptionnels au serveur de Google situé aux Etats-Unis pour y être abrégée. A la demande de l'exploitant de ce site Internet, les informations seront utilisées par Google pour l'évaluation de votre utilisation du site Internet, pour l'établissement de rapports sur les activités liées au site Internet et la réalisation de prestations liées à l'utilisation du site Internet à destination de l'exploitant du site Internet. L'adresse IP communiquée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée par Google avec d'autres informations. Vous pouvez désactiver l'enregistrement des cookies grâce à un réglage correspondant sur votre navigateur ; nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas précis, toutes les fonctions de ce site Internet ne seront pas intégralement disponibles. Vous pouvez également empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et relatives à l'utilisation de ce site Internet (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant un plugin pour votre navigateur disponible à l'adresse suivante (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).
Un cookie de désactivation sera mis en place qui empêchera l'enregistrement de vos données pour la visite de ce site Internet : désactiver Google Analytics.
Vous obtiendrez plus de renseignements sur les conditions d'utilisation et la protection des données sur  
http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou sur https://www.google.de/intl/de/policies/.
Nous tenons à vous informer que le présent site utilise l'extension "gat._anonymizeIp()" pour Google Analytics afin de permettre un traitement anonyme des adresses IP (appelé masquage IP). De plus, un accord correspondant a été passé avec Google pour "le traitement des données relatives à la commande " conformément  au § 11 BDSG de la loi fédérale allemande sur la protection des données.

Utilisation d'autres outils Google :


Nous utilisons également Google Analytics pour évaluer les données d'AdWords et du cookie double clic à des fins statistiques. Si vous ne souhaitez pas cette utilisation, vous pouvez la désactiver via le gestionnaire de préférences pour les annonces Google(http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de).

 

Base pour le traitement des données

Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales du  code fiscal allemand §147 AO (enregistrement dans le cadre des obligations fiscales en matière de documentation) de l' art. 6 al. 1 lit a (autorisation) et/ou lit b (nécessaire à l'exécution du contrat) du RGPD (Règlement général sur la protection des données).

 

Durée de conservation

Vos données sont stockées par nos soins pendant 10 ans conformément aux obligations fiscales en matière de documentation et sont ensuite automatiquement effacées.

Remarques relatives à la sécurité:

Nous nous efforçons, en prenant toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, d'enregistrer vos données à caractère personnel de sorte qu'elles ne soient pas accessibles par des tiers. Lors de la communication par e-mail non chiffré, la sécurité intégrale des données ne peut être garantie par nos soins, de sorte que nous vous conseillons, pour les informations confidentielles, de nous contacter par voie postale.

Téléphone & contact

Service clients 0049 7851 917870
Réclamations: rekla-kehl@brotz.de
Nous sommes là pour vous  Du lundi au vendredi 10h - 19h , Samedi: 9h - 14h

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